Positive Words Research SRL (“la Sociedad”) procesa una serie de datos personales de los usuarios del sitio web www.palabraspositivas.com (el “Sitio”), ya sea que estén registrados o no, cuando utilizan el Sitio y/o cualquier servicio ofrecido por Positive Words Research SRL (por ejemplo, cuando crean una cuenta o compran una suscripción). Esta política de privacidad (la “Política”) describe qué tipos de datos personales se procesan, cómo se utilizan, cuáles son sus opciones con respecto a estos procesamientos y cómo respetaremos los derechos que usted tiene como sujeto de datos según la legislación de protección de datos personales, incluido el Reglamento (UE) 2016/679 (“GDPR”).
ANTES DE UTILIZAR LA PÁGINA WWW.PALABRASPOSITIVAS.COM (EL SITIO O PALABRASPOSITIVAS.COM) O CUALQUIER SERVICIO RELACIONADO CON ÉSTA, LE RECOMENDAMOS LEER DETENIDAMENTE ESTA NOTA INFORMATIVA.
1. QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?
Positive Words Research SRL, con sede en Bulevar Nicolae Grigorescu 18, bloque B3BIS, apartamento 53, Bucarest, Rumanía, es el responsable del tratamiento de los datos personales de acuerdo con la legislación sobre protección de datos personales, incluido el GDPR, en lo que respecta a los datos personales de los usuarios de PalabrasPositivas.com (los “Usuarios”) recopilados y tratados a través del Sitio y/o en el contexto de los servicios ofrecidos a través del mismo o en relación con él. Para la actividad de tratamiento de datos personales, la Sociedad ha designado un Delegado de Protección de Datos que puede ser contactado utilizando los siguientes datos de contacto:
El Delegado de Protección de Datos puede ser contactado mediante el formulario de contacto disponible en el sitio web www.palabraspositivas.com: FORMULARIO DE CONTACTO
2. QUÉ DATOS TRATAMOS?
2.1. Datos personales que nos proporciona directamente
a) Para utilizar ciertos servicios de la Sociedad (por ejemplo, suscribirse a nuestras publicaciones o para utilizar todas las funciones del Sitio), debe proporcionarnos una serie de datos:
- (a) nombre, apellidos,
- (b) dirección de correo electrónico,
- (c) dirección,
- (d) contraseña asociada a su cuenta de Usuario,
- (e) datos de contenido que carga al comentar en la sección de foros del Sitio,
- (f) datos relacionados con los servicios que adquiere de nosotros.
b) Cuando utiliza los canales de comunicación a través de la Página Web u otros canales de comunicación de la Sociedad, puede proporcionarnos una serie de datos para que podamos contactarle o responder a sus solicitudes, como: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, y cualquier otra información que nos facilite al contactarnos.
c) Los datos que nos proporciona para registrarse cuando participa en nuestros concursos y sorteos (es decir, además de los datos que ya tenemos sobre usted como Usuario).
d) Si utiliza la página de fans de la Sociedad en plataformas de redes sociales (como Facebook), tanto nosotros como los operadores de esas plataformas de redes sociales podemos acceder y procesar una serie de datos sobre usted. Información adicional sobre el tratamiento realizado en estas plataformas de redes sociales está incluida en la Sección 3.8.1 que aparece a continuación.
2.1.2. Datos Personales relacionados con las personas de contacto proporcionadas por clientes empresariales
Podemos procesar los datos personales proporcionados por los clientes empresariales sobre las personas de contacto en su relación con nosotros, específicamente:
(a) nombre, apellidos;
(b) datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono;
(c) nombre de la empresa en nombre de la cual actúan las personas de contacto.
2.1.3. Datos que recibimos de terceros operadores con los que colaboramos en el contexto de la prestación de nuestros Servicios a los Usuarios
a) Cuando adquiere una suscripción en línea para las ediciones de PalabrasPositivas.com, colaboramos con entidades especializadas en el procesamiento de pagos en línea que recopilan una serie de datos personales. Parte de estos datos (necesarios para monitorear cómo se desarrollan nuestras relaciones contractuales con estos operadores) nos son revelados posteriormente por ellos, específicamente: su nombre, apellidos, el monto de la compra realizada y el identificador de la compra.
Nota: al utilizar los servicios de estos proveedores, ellos pueden procesar otros datos sobre usted o procesar sus datos con otros fines. La Sociedad no controla ni influye en dicho tratamiento. Antes de utilizar los servicios de estos operadores, le recomendamos consultar las políticas de tratamiento de datos personales que estos proveedores ponen a disposición.
2.1.4. Datos Personales recopilados o generados por nosotros como resultado de nuestra interacción con usted
a) Utilizamos cookies y tecnologías similares que permiten la recopilación de datos relacionados con la forma en que utiliza nuestro Sitio. La manera en que usamos estas tecnologías está descrita en nuestra Política de Cookies y Tecnologías Similares.
3. ¿POR QUÉ PROCESAMOS LOS DATOS PERSONALES?
A continuación, le presentamos los fines para los que procesamos los datos personales y las bases legales en las que fundamentamos el tratamiento:
3.1. Prestación de nuestros Servicios
3.1.1. Procesamos los datos personales con el propósito de celebrar y ejecutar contratos cuyo objeto sea la prestación de Servicios a los Usuarios. El Sitio puede ser accedido sin tener una cuenta de Usuario; sin embargo, ciertos tipos de Servicios o funciones del Sitio solo pueden ser ofrecidos si los Usuarios crean una cuenta de Usuario.
BASE LEGAL:
a) La celebración y ejecución del contrato, cuando usted es un Usuario persona física;
b) Nuestro interés legítimo en celebrar y ejecutar de manera adecuada el contrato celebrado con el cliente empresarial, cuando usted actúa como persona de contacto de un Usuario persona jurídica/profesional.
3.2. Análisis y gestión de la actividad de la Sociedad
3.2.1. Procesamos una serie de datos personales para organizar de manera óptima y eficientar la actividad de la Sociedad, específicamente para analizar cómo los clientes utilizan los servicios y cumplen con sus obligaciones contractuales.
BASE LEGAL:
Nuestro interés legítimo en garantizar la prestación de servicios de calidad a nuestros clientes.
3.3. Servicios de soporte
3.3.1. Recopilamos y procesamos una serie de datos personales para proporcionar servicios de soporte a los Usuarios, así como a cualquier otra persona que nos contacte a través de los canales disponibles (correo electrónico, teléfono) para responder a sus solicitudes.
3.3.2. También podemos utilizar los datos de contacto proporcionados por los Usuarios (incluidos los datos de las personas de contacto en el caso de clientes empresariales) durante las relaciones contractuales con ellos en relación con diversos aspectos de los Servicios que proporcionamos.
BASE LEGAL:
Nuestro interés legítimo en gestionar adecuadamente cualquier solicitud relacionada con los servicios que ofrecemos, así como en mantener informados a nuestros clientes sobre aspectos relevantes de los servicios prestados.
3.4. Comunicaciones comerciales
3.4.1. Deseamos enviarle materiales promocionales, informarle sobre los nuevos servicios ofrecidos por la Sociedad, invitarle a participar en campañas promocionales, encuestas o cuestionarios, y comunicarle otra información similar que consideramos puede ser de su interés, incluyendo, si está de acuerdo, el envío de materiales promocionales/comunicaciones de marketing sobre los productos/servicios de los socios de la Sociedad.
BASE LEGAL:
Su consentimiento. Puede darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento presionando el enlace “Darse de baja” en cualquier comunicación enviada a través de medios automáticos. Los Usuarios que tengan una cuenta en nuestro Sitio pueden darse de baja de nuestras comunicaciones comerciales accediendo a las secciones dedicadas en la interfaz de su cuenta de Usuario. Asimismo, puede oponerse al tratamiento en cualquier momento contactándonos mediante cualquiera de nuestros datos de contacto. Si no otorga su consentimiento o, en su caso, se opone al tratamiento de cualquier forma, no recibirá anuncios sobre nuestras ofertas/ofertas de los socios de la Sociedad.
3.5. Organización de concursos y promociones
3.5.1. Si está de acuerdo, puede participar en los concursos y sorteos organizados por nosotros y/o nuestros socios.
3.5.2. Además, cuando organizamos concursos, tenemos un interés legítimo en procesar datos para realizar las formalidades relacionadas con la entrega de premios reclamados por los ganadores, resolver cualquier queja relacionada con la organización y ejecución de las campañas y la entrega de premios; aplicar las disposiciones del reglamento, investigar posibles incumplimientos y realizar diversos informes.
BASE LEGAL:
Su consentimiento para participar en las campañas. Nuestro interés legítimo en garantizar el buen desarrollo de nuestras campañas/concursos.
3.6. Funcionamiento de los sistemas de TI, seguridad de los sistemas y prevención de abusos
3.6.1. Cuando utiliza o accede al Sitio, nuestros sistemas recopilan automáticamente una serie de datos (como la dirección IP proporcionada por su proveedor de servicios de Internet, la fecha y hora de acceso/inicio de sesión, el sistema operativo utilizado, el tipo de navegador utilizado) que se utilizan para prevenir e investigar posibles abusos o fraudes en el uso de nuestros sistemas de TI o servicios proporcionados, así como para garantizar la viabilidad a largo plazo de nuestros sistemas de TI.
BASE LEGAL:
Nuestro interés legítimo en garantizar la viabilidad de los sistemas de TI, prevenir e investigar fraudes y abusos en el uso de nuestros sistemas/Servicios.
3.7. Análisis y estadísticas sobre el funcionamiento del Sitio, cookies y tecnologías similares
3.7.1. Podemos utilizar los datos personales proporcionados por los Usuarios del Sitio para realizar análisis y estadísticas sobre su funcionamiento y las preferencias de los visitantes/usuarios. Los análisis y estadísticas que realizamos nos ayudan a comprender mejor cómo podemos mejorar las funcionalidades del Sitio y nuestros servicios.
3.7.2. Estos análisis se realizan a través de cookies o tecnologías similares. Para obtener detalles sobre estas tecnologías, consulte nuestra Política sobre Cookies y Tecnologías Similares.
BASE LEGAL:
Cuando utilizamos cookies y tecnologías similares, basamos el procesamiento en nuestro interés legítimo de optimizar nuestra actividad/servicios o en su consentimiento, dependiendo del tipo de tecnología utilizada.
3.8. Su interacción y uso de los canales de redes sociales que utilizamos en nuestra actividad
La Sociedad utiliza páginas de redes sociales de acuerdo con los términos y condiciones establecidos por los operadores de dichas plataformas de redes sociales.
3.8.1. Cuando accede o utiliza una de nuestras páginas en las plataformas de redes sociales, podemos procesar sus datos de la siguiente manera:
a) Uso de las funciones de comentarios, mensajes o chat, o del botón “Me gusta”
Puede escribirnos o contactarnos utilizando la función de comentarios, mensajes o chat disponible en nuestra página de redes sociales. Esta información, junto con sus datos de identificación públicos en la plataforma de redes sociales, se utilizará para responderle o interactuar con usted de otra manera.
Cualquier persona que haga clic en el botón “Me gusta” transmite esta información al proveedor de la plataforma de redes sociales, quien a su vez nos la transmite (relativa a su interacción) junto con su nombre público en la plataforma y otros datos estadísticos sobre otros usuarios (como información sobre la estructura de edad de los usuarios, su ubicación aproximada, género, idioma y actividad).
BASE LEGAL:
Procesamos estos datos basándonos en nuestro interés legítimo de interactuar con los usuarios/visitantes de las plataformas de redes sociales y de comprender mejor a las personas que interactúan con nuestras páginas. Consideramos que este procesamiento se realiza sin superar sus derechos e intereses fundamentales, ya que se encuentra dentro de los límites normales de una interacción en este tipo de plataformas entre usuarios personas físicas y usuarios personas jurídicas o profesionales.
b) Gestión de nuestras páginas en plataformas de redes sociales
En general, las plataformas de redes sociales ofrecen a los usuarios (empresas o profesionales) que crean páginas en redes sociales una serie de herramientas para medir la actividad en dichas páginas (es decir, las llamadas herramientas de gestión de redes sociales) que registran todas sus interacciones con nosotros, como comentarios, “Me gusta”, publicaciones, mensajes, información sobre la visualización de nuestras publicaciones y otras interacciones. Estas herramientas nos ayudan a analizar y evaluar, basándonos en información estadística, cómo interactúan los usuarios con nuestras páginas en las plataformas de redes sociales.
BASE LEGAL:
Procesamos estos datos sobre la base de nuestro interés legítimo de interactuar con los usuarios/visitantes de las plataformas de redes sociales y de comprender mejor a las personas que interactúan con nuestras páginas. Consideramos que este procesamiento no supera sus derechos e intereses fundamentales, ya que se inscribe dentro de los límites normales de una interacción en este tipo de plataformas entre usuarios personas físicas y personas jurídicas o profesionales. Además, en la mayoría de los casos, los análisis se realizan sobre la base de información estadística y agregada proporcionada por los operadores de las plataformas.
c) Procesamiento de datos como controlador conjunto con Facebook para el servicio Facebook Insights
3.8.2. De acuerdo con la decisión del Tribunal de Justicia de la Unión Europea en el caso (C-210/16 – Wirtschaftsakademie Schleswig-Holstein), el administrador de una página de fans alojada en una red social se considera un controlador conjunto con el proveedor del servicio de red social para una serie de procesamientos realizados en el contexto del uso por parte del administrador de las funcionalidades de la página de fans.
Como simples usuarios de la plataforma proporcionada por Facebook, solo recibimos información estadística/anonimizada y, por lo tanto, no controlamos cómo procesa Facebook los datos. Por lo tanto, esta nota informativa se basa en la información que Facebook nos ha proporcionado sobre este procesamiento, con el objetivo de cumplir con la jurisprudencia del TJUE mencionada anteriormente. La esencia del acuerdo entre Facebook (Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda) y nuestra Sociedad, como administradores de la página, se presenta aquí.
3.8.3. Para las páginas de redes sociales, Facebook proporciona estadísticas a los administradores de las páginas para ayudarles a comprender los tipos de acciones que realizan las personas en esas páginas (“Estadísticas de la Página”).
Cuando visita o interactúa con nuestra página de Facebook, es posible que se recopilen y utilicen los siguientes datos para crear las Estadísticas de la Página: visualización de la página, de una publicación o de un video en la página; seguir y dejar de seguir la página (es decir, follow/unfollow); recomendar la página en una publicación o comentario, entre otros.
Información detallada sobre Facebook Insights está disponible aquí.
BASE LEGAL:
Utilizamos el servicio Facebook Insight y, por lo tanto, contribuimos al procesamiento de datos personales en base a nuestro interés legítimo de conocer mejor a los usuarios de nuestra página de Facebook y cómo interactúan con nosotros, con el fin de mejorar cómo utilizamos la página web y promovemos nuestra imagen/servicios en esta plataforma de redes sociales. Consideramos que este procesamiento está dentro de los límites de un procesamiento basado en el interés legítimo según el GDPR.
CUANDO UTILIZA LOS SERVICIOS OFRECIDOS POR LOS OPERADORES DE LAS PLATAFORMAS DE REDES SOCIALES, ESTOS OPERADORES PUEDEN PROCESAR TAMBIÉN OTROS DATOS SOBRE USTED / PROCESAR SUS DATOS PARA OTROS FINES. NUESTRA EMPRESA, COMO USUARIO DE LAS PLATAFORMAS RESPECTIVAS, NO TIENE CONTROL SOBRE CÓMO ESTOS OPERADORES PROCESAN LOS DATOS.
PARA MÁS DETALLES SOBRE CÓMO ELLOS PROCESAN SUS DATOS Y CÓMO PUEDE EJERCER SUS DERECHOS ANTE ELLOS, LE SOLICITAMOS ACCEDER A:
a) PARA FACEBOOK – ENLACE
3.9. Cumplimiento de obligaciones legales
3.9.1. El procesamiento de sus Datos Personales también puede ser necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales conforme a la legislación nacional o de la Unión Europea, como por ejemplo:
a) Cumplimiento de las obligaciones específicas que nos corresponden conforme a la legislación fiscal y financiera;
b) Cumplimiento de los requisitos relacionados con la archivación de documentos (incluidos los documentos fiscales y financieros);
c) Operaciones relacionadas con la facturación;
d) Publicación de los nombres de los ganadores y de los premios otorgados en los sorteos promocionales organizados por la empresa.
3.10. Defensa de nuestros derechos e intereses en procedimientos judiciales/administrativos
3.10.1. La empresa también puede procesar sus datos personales para determinar, ejercer o defender un derecho en procedimientos judiciales ante un tribunal, procedimientos administrativos u otros procedimientos oficiales en los que esté involucrada la empresa.
BASE LEGAL:
Interés legítimo de la empresa en defender nuestros derechos e intereses en procedimientos judiciales/administrativos.
4. ¿A QUIÉNES REVELAMOS SUS DATOS PERSONALES?
4.1. Podemos revelar sus Datos Personales a:
a) Proveedores de servicios de comunicaciones electrónicas, como las empresas que nos prestan servicios de correo electrónico relacionados con diversos aspectos funcionales de los Servicios proporcionados por la Empresa;
b) Proveedores de cookies y tecnologías similares, según lo descrito en la Política de Cookies y Tecnologías Similares;
c) Proveedores de servicios de pago para procesar los pagos realizados por los clientes;
d) Personas autorizadas que nos ayudan a gestionar la página web o que nos prestan servicios de almacenamiento de datos;
e) Autoridades públicas, en las condiciones que marca la ley (por ejemplo, cuando la ley exige la divulgación o cuando tenemos un interés legítimo en realizar la divulgación).
5. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES AL EXTRANJERO
5.1. En general, los datos que nos proporciona como Usuario registrado en nuestro Sitio no se transfieren al extranjero.
5.2. Sin embargo, ciertas funciones de nuestro Sitio pueden implicar una transferencia de datos al extranjero.
5.3. Cuando revelamos datos a terceros, transferimos los datos a países dentro del Espacio Económico Europeo o a países que han sido reconocidos como teniendo un nivel adecuado de protección mediante una decisión de la Comisión de la Unión Europea.
5.4. Algunos de nuestros socios tienen servidores ubicados en países fuera del Espacio Económico Europeo, por lo que sus Datos Personales pueden ser transferidos a dichos países donde están ubicados esos servidores. En estos casos, nos aseguraremos de que la transferencia se realice con garantías adecuadas (como el uso de Cláusulas Contractuales Estándar adoptadas por la autoridad competente, procedimientos de certificación como el Privacy Shield para entidades de EE. UU.), o, en cualquier otro caso, cumpliendo con los requisitos establecidos por la legislación de protección de datos personales.
5.5. Puede solicitarnos que le proporcionemos una lista completa de los países fuera del Espacio Económico Europeo a los que se pueden transferir sus Datos Personales, así como detalles sobre las medidas adoptadas para tales transferencias, utilizando los datos de contacto en la Sección 1 Datos de Contacto.
6. DURACIÓN DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
6.1. Conservamos sus Datos Personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recopilados, de acuerdo con nuestros procedimientos internos de retención de datos, incluyendo las reglas de archivo aplicables. A continuación, se detallan algunas reglas utilizadas por la Empresa para determinar los plazos de conservación de los Datos Personales:
a) En general, los datos de los Usuarios que tienen una suscripción o cuenta activa se conservan mientras el contrato/cuenta esté vigente. Tras la terminación de la relación contractual, los datos asociados a las cuentas de Usuario pueden conservarse por un período adicional equivalente a la duración del plazo de prescripción para la responsabilidad civil;
b) Ciertos datos personales de los Usuarios que han adquirido productos o servicios o que han participado en nuestros concursos pueden conservarse durante el período estipulado por la ley para la actividad de archivo y conservación de documentos financieros-contables;
c) Los datos personales de las personas inscritas en nuestra base de datos de marketing se conservarán hasta que ejerzan su derecho de retirar el consentimiento / o hasta que ejerzan su derecho de oposición;
d) Los datos relacionados con cookies y tecnologías similares se conservan de acuerdo con los plazos específicos establecidos para dichas tecnologías, pudiendo el plazo de almacenamiento ser desde la duración de la sesión de navegación hasta un período de hasta 2 años.
7. ¿QUÉ DERECHOS TIENE USTED COMO PERSONA AFECTADA?
De acuerdo con la ley, se le reconocen los siguientes derechos como persona afectada:
a) Derecho de acceso: puede obtener de nosotros la confirmación de si estamos procesando sus datos personales, así como información sobre la naturaleza del procesamiento;
b) Derecho de rectificación: puede solicitarnos que modifiquemos los datos personales incorrectos o, cuando corresponda, completemos los datos incompletos;
c) Derecho de supresión: puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando:
(i) ya no sean necesarios para los fines para los cuales los hemos recopilado y procesado;
(ii) haya retirado su consentimiento para el procesamiento de los datos y no podamos procesarlos sobre otras bases legales;
(iii) los datos se procesen de manera ilegal; o
(iv) los datos deben eliminarse de acuerdo con la legislación relevante;
d) Retiro del consentimiento y derecho de oposición: puede retirar su consentimiento para el procesamiento de datos basado en su consentimiento en cualquier momento. También puede oponerse en cualquier momento al procesamiento con fines de marketing, incluyendo la creación de perfiles con ese fin, así como al procesamiento basado en el interés legítimo de la Empresa, por razones relacionadas con su situación específica;
e) Restricción: en ciertas condiciones, puede solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales;
f) Derecho a la portabilidad de los datos: en la medida en que procesamos los datos por medios automáticos, puede solicitarnos, conforme a la ley, que proporcionemos sus datos en un formato estructurado, utilizado con frecuencia y que pueda leerse automáticamente. Si lo solicita, podemos transferir sus datos a otra entidad, si es posible desde el punto de vista técnico;
g) Derecho a presentar una queja ante la autoridad de supervisión: tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de supervisión del procesamiento de datos si considera que se han violado sus derechos: Autoridad Nacional para la Supervisión de los Datos Personales en Rumanía, B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, código postal 010336, Bucarest, Rumanía, anspdcp@dataprotection.ro
PARA EJERCER LOS DERECHOS DE LOS PUNTOS A) – F) MENCIONADOS MÁS ARRIBA, PUEDE CONTACTARNOS UTILIZANDO LOS DATOS DE CONTACTO MENCIONADOS EN LA SECCIÓN 1.